Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi zhotovitelem a objednatelem při tvorbě, vývoji a správě webových stránek a souvisejících službách.

I. Základní ustanovení a vymezení pojmů

1. Zhotovitel je Roman Basarab, IČ 07617992, se sídlem Jindřichova 2300/6, Brno 616 00, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném městem Brno, e‑mail info@romanbasarab.cz, tel. +420 776 539 815 (dále jen „Zhotovitel“).
2. Objednatel je podnikatel, tedy fyzická nebo právnická osoba, která si služby objednává v rámci své podnikatelské nebo jiné výdělečné činnosti (dále jen „Objednatel“). Služby jsou poskytovány pouze podnikatelům, nikoli spotřebitelům. Objednávkou Objednatel potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
3. Smlouva je smlouva o dílo nebo jiná smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi Zhotovitelem a Objednatelem podle článku III. Objednávka je závazný požadavek Objednatele na poskytnutí služeb. Dílo je webová stránka či další výstup, který je předmětem Smlouvy.
4. Závadný obsah je obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, porušuje práva třetích osob (zejména autorská práva, práva k ochranným známkám a k obchodní firmě), slouží k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spamu) nebo šíří škodlivý software.
5. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé Objednávky a Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
6. Právní vztahy založené Smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

II. Rozsah služeb

1. Zhotovitel poskytuje zejména: vývoj webových stránek na míru, tvorbu webů na platformě WordPress včetně případného zaškolení Objednatele, e‑shopy na platformě WooCommerce, převod stávajícího webu na WordPress, převod grafického návrhu do funkčního webu, pomoc s výběrem a registrací domény, nastavením hostingu a e‑mailových účtů a servis a správu webů, a to jak vytvořených Zhotovitelem, tak již existujících.
2. Grafický návrh webu Zhotovitel zajišťuje ve spolupráci s grafikem. Texty, SEO na pokročilé úrovni a online marketing Zhotovitel sám neposkytuje, může však Objednatele propojit se specialistou (viz článek VI).
3. Zhotovitel neposkytuje hosting webů (kromě demo verzí podle článku X) ani správu reklamních kampaní.

III. Uzavření smlouvy

1. Spolupráce zpravidla začíná úvodní konzultací a poptávkou, na jejímž základě Zhotovitel připraví cenovou nabídku.
2. Smlouva se uzavírá písemně nebo elektronicky formou e‑mailu. E‑mailová zpráva Objednatele, z níž zřetelně vyplývá souhlas s cenovou nabídkou nebo požadavek na objednání konkrétní služby, se považuje za závaznou Objednávku bez dalšího potvrzení. Telefonické objednávky Zhotovitel nepřijímá.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zhotovitel Objednávku akceptuje.
4. Zhotovitel má právo Objednávku odmítnout, zejména pokud je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, odporuje oprávněným zájmům Zhotovitele nebo by mohla poškodit jeho dobré jméno, a to i vůči osobám, které dříve podstatně porušily smlouvu nebo VOP.
5. Údaje poskytnuté Objednatelem Zhotovitel považuje za správné a úplné a není povinen je ověřovat. Objednatel je povinen uvádět pravdivé údaje.
6. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy a se zasíláním dokumentů v elektronické podobě. Obě strany uznávají elektronickou komunikaci, zejména e‑mailovou, jako platnou a závaznou.

IV. Cena

1. Cena díla se sjednává v cenové nabídce nebo ve Smlouvě. Zhotovitel není plátcem DPH, sjednané ceny jsou proto konečné.
2. Práce nad rámec sjednaného rozsahu (vícepráce) se účtují podle aktuální hodinové sazby Zhotovitele uvedené na webu, pokud se strany nedohodnou jinak. Vícepráce Zhotovitel provádí až po odsouhlasení Objednatelem, postačí e‑mail.
3. Pokud je cena v nabídce označena jako odhad, je orientační a konečná cena se odvíjí od skutečného rozsahu prací.

V. Podklady a součinnost Objednatele

1. Objednatel dodá veškeré podklady potřebné k realizaci díla, zejména kontaktní informace, texty, překlady, dokumenty, odkazy na sociální sítě, fotografie, loga a přístupy (do webhostingu, databáze a v případě redesignu do administrace webu), a to bez zbytečného odkladu. Pokud nebylo sjednáno jinak, texty a obsah dodává Objednatel.
2. Podklady se dodávají elektronicky e‑mailem nebo na cloudové úložiště. Fotografie a obrázky v rastrovém formátu (např. jpg, jpeg, png, gif), logo nejlépe ve formátu svg nebo png. Textové podklady ve formátu doc, docx, rtf nebo txt, kde jsou jednotlivé stránky řádně označeny a odděleny.
3. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné plnění Smlouvy. Pokud Objednatel neposkytne včas pokyny nebo podklady, je Zhotovitel oprávněn postupovat samostatně tak, aby byly chráněny zájmy Objednatele, které zná nebo má znát.
4. Zhotovitel nezodpovídá za chyby způsobené použitím podkladů předaných Objednatelem, pokud nemohl jejich vliv zjistit nebo pokud Objednatel na jejich použití trval.

VI. Spolupráce se specialisty a třetími stranami

1. Zhotovitel může k plnění Smlouvy využít subdodavatele, zejména grafika. Za jejich práci odpovídá Objednateli jako za svou vlastní, pokud nejde o specialistu, se kterým Objednatel uzavřel samostatnou smlouvu.
2. Pokud Zhotovitel Objednatele propojí se specialistou na texty, SEO, marketing nebo jinou službu, kterou sám neposkytuje, uzavírá Objednatel smlouvu se specialistou přímo a Zhotovitel za jeho služby neodpovídá.
3. Doménu a hosting Objednatel objednává samostatně a na své jméno a náklady. Zhotovitel je může vyřídit jménem Objednatele a jen s jeho písemným souhlasem (postačí e‑mail).
4. Zhotovitel je oprávněn poskytnout třetím stranám údaje nezbytné pro plnění Smlouvy, například při registraci domény, zřízení hostingu nebo zajištění tisku.

VII. Pravidla pro obsah

1. Objednatel nesmí na webu provozovat Závadný obsah a odpovídá za obsah svých webových stránek.
2. Zhotovitel neodpovídá za protiprávní jednání Objednatele v souvislosti s dodaným obsahem. Dozví‑li se o protiprávním obsahu, je oprávněn jej odstranit nebo znepřístupnit; související práce se účtují Objednateli.
3. Webové stránky nesmí sloužit k rozesílání nevyžádaných sdělení ani k šíření počítačových virů.

VIII. Práva a povinnosti zhotovitele

1. Zhotovitel provede dílo s odbornou péčí, bez věcných a formálních vad, v dohodnuté kvalitě, formě a lhůtě a postupuje v souladu se zájmy Objednatele, které zná nebo má znát.
2. Při provádění díla Zhotovitel postupuje samostatně a není vázán pokyny Objednatele, avšak s Objednatelem průběžně konzultuje. Jednotlivé kroky realizuje po odsouhlasení finálních návrhů Objednatelem.
3. Zhotovitel informuje Objednatele o okolnostech, které mohou mít vliv na provedení díla. Zjistí‑li, že pokyny Objednatele jsou nevhodné nebo neúčelné, upozorní jej.
4. Zhotovitel je oprávněn upravit funkce a grafické provedení webu tak, aby byla zajištěna funkčnost, responzivita a správné zobrazení, včetně materiálů dodaných Objednatelem.
5. Zhotovitel je oprávněn dočasně přerušit nebo omezit poskytování služby v nezbytném rozsahu, pokud je služba využívána v rozporu se Smlouvou nebo VOP.
6. Objednatel se před zadáním Objednávky seznámil s obsahem VOP.

IX. Fakturace a platební podmínky

1. Objednatel se zavazuje zaplatit cenu díla včetně odsouhlasených víceprací.
2. Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu ve výši 30 % z celkové předpokládané ceny před zahájením prací. Záloha je splatná do 7 pracovních dnů od potvrzení Objednávky a je nevratná. Zbývající část ceny je splatná po převzetí díla na základě faktury.
3. Faktury se vystavují se splatností 14 dnů a zasílají se elektronicky na e‑mailovou adresu Objednatele v den vystavení. Platba je provedena dnem připsání na účet Zhotovitele, v přesné částce a s uvedeným variabilním symbolem.
4. Protokolárním převzetím a schválením díla Objednatel uznává svůj peněžní závazek vůči Zhotoviteli.
5. Plné přístupy k webu, ke zdrojovému kódu a k administraci obdrží Objednatel až po úplném uhrazení faktur a ostatních závazků vůči Zhotoviteli.
6. V případě prodlení Objednatele s platbou za vícepráce nebo rozšíření díla je Zhotovitel oprávněn pozastavit užívání již předaných prvků, přístup do správy webu nebo web odstavit.

X. Termíny, předání díla a demo verze

1. Dílo je dokončeno ve sjednaném termínu. Je‑li Objednatel v prodlení s dodáním podkladů nebo součinnosti, posouvá se termín plnění o dobu prodlení a o dobu potřebnou k opětovnému zajištění kapacit Zhotovitele.
2. Pokud Objednatel nebude schopen nebo ochoten pokračovat v realizaci nebo dodat potřebné podklady, uhradí alikvotní část ceny odpovídající rozsahu prací provedených k danému datu.
3. Do spuštění webu může Zhotovitel hostovat demo verzi na vlastním hostingu. Na dostupnost demo verze nevzniká nárok. Při spuštění se web přenese na hosting Objednatele nebo jiný dohodnutý hosting; po spuštění Zhotovitel hosting webu neposkytuje.
4. Pokud je web spuštěn před úplným uhrazením všech závazků, je Zhotovitel oprávněn jej pozastavit a znepřístupnit veřejnosti do doby jejich uhrazení.

XI. Autorská práva a licence

1. Zhotovitel uděluje Objednateli po úplném zaplacení ceny nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití díla (včetně zdrojového kódu a grafiky vytvořených Zhotovitelem) pro provoz, správu a úpravy webu Objednatele. Do úplného zaplacení nemá Objednatel právo dílo užívat.
2. Součástí díla mohou být softwarové komponenty třetích stran (např. WordPress, pluginy, šablony, knihovny, fonty, fotografie). Ty se řídí vlastními licenčními podmínkami (včetně otevřených licencí) a nejsou předmětem licence podle odstavce 1. Případné licenční poplatky třetích stran hradí Objednatel.
3. Pokud grafický návrh vytvořil nezávislý grafik, řídí se licence k návrhu podmínkami dohodnutými s tímto grafikem.
4. Zhotovitel si ponechává právo opakovaně používat obecné know‑how, postupy a nástroje, které nejsou specifické pro projekt Objednatele.

XII. Reference a portfolio

1. Zhotovitel je oprávněn uvést dílo a jméno či logo Objednatele jako referenci na svém webu, v portfoliu a na profesních sociálních sítích (např. LinkedIn).
2. Pokud Objednatel s uvedením reference nesouhlasí, sdělí to Zhotoviteli písemně (postačí e‑mail) před spuštěním webu.

XIII. Údržba a servis webových stránek

1. Údržba se poskytuje pro weby vytvořené Zhotovitelem i pro již existující weby. U existujících webů Zhotovitel před zahájením prací posoudí jejich stav a rozsah a cenu údržby sjednají strany dohodou.
2. Rozsah údržby se určuje podle potřeb a rozsahu webu. Cena údržby je uvedena v kalkulaci za dodání webu nebo v samostatné nabídce, případně se řídí hodinovou sazbou.
3. Objednatel není povinen údržbu odebírat a k jejímu nepřijetí není vázáno dodání webu. Pokud o údržbu nemá zájem, uvede to v poptávce nebo v Objednávce.
4. Vady Objednatel hlásí bezprostředně po jejich zjištění na e‑mail info@romanbasarab.cz. Zhotovitel zahájí řešení závažných vad ve funkčnosti webu bez zbytečného odkladu, nejpozději v pracovní den následující po nahlášení, ostatní vady do 2 pracovních dnů. Lhůty se nevztahují na případy, kdy Objednatel neposkytne potřebnou součinnost.
5. Za vady způsobené cizím zaviněním Zhotovitel neodpovídá a lhůty se na ně nevztahují. Cizím zaviněním se rozumí zejména zásah Objednatele nebo třetí osoby do zdrojových souborů, databáze nebo nastavení serveru a útok třetí osoby na web (hackerský útok, malware, viry). Odstranění následků útoku Zhotovitel nezajišťuje, může však poskytnout součinnost při jeho řešení, například doporučit vhodného specialistu.

XIV. Záruka a reklamace

1. Zhotovitel poskytuje na dílo záruku po dobu 3 měsíců od předání nebo spuštění webu. Záruka se vztahuje na vady, které dílo mělo již při předání.
2. Reklamaci uplatňuje Objednatel písemně e‑mailem s popisem vady. Zhotovitel ji vyřídí a oprávněnou vadu odstraní bezplatně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené cizím zaviněním (viz článek XIII), změnou prostředí (hosting, verze PHP, aktualizace pluginů či jádra provedené bez Zhotovitele), vadnými nebo nevhodnými podklady, nebo zásahem do kódu. V takových případech nemá Objednatel nárok na bezplatné odstranění vad.
4. Reklamaci může uplatnit pouze Objednatel, tedy osoba, která Objednávku zadala nebo která je uvedena ve Smlouvě.
5. Na služby poskytnuté zdarma nebo jako bonus nelze reklamaci uplatnit.
6. U webů, které Zhotovitel nevytvořil, neodpovídá za vady, zranitelnosti ani nekompatibility existujícího kódu, šablon, pluginů a nastavení vzniklé před převzetím do správy, ani za ztrátu dat, která nebyla zálohována před zahájením prací. Záruka podle tohoto článku se vztahuje jen na práce, které Zhotovitel na existujícím webu skutečně provedl.

XV. Odpovědnost

1. Zhotovitel neodpovídá za vady a výpadky webhostingu, ať už jej zajišťuje Objednatel nebo třetí strana, ani za problémy, které z nich vzniknou, například nedostupnost serveru, zavirování nebo únik dat.
2. Zhotovitel neodpovídá za obchodní výsledky Objednatele, za ušlý zisk ani za výsledky SEO či reklamy. Pozice ve vyhledávačích nelze zaručit.
3. Zhotovitel neodpovídá za škody způsobené zásahem Objednatele do kódu nebo nastavení webu, ani za škody, které Objednatel způsobí vlastním přičiněním. Získáním přístupu ke zdrojovému kódu přebírá Objednatel odpovědnost za jeho další úpravy; to se nevztahuje na vady, které dílo mělo při předání a na které se vztahuje záruka.
4. Odpovědnost Zhotovitele za škodu je omezena do výše ceny díla, případně u dlouhodobých služeb do výše ceny zaplacené za posledních 12 měsíců. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

XVI. Odstoupení od smlouvy

1. Zhotovitel může od Smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud je Objednatel s platbou zálohy nebo splátek v prodlení déle než 14 dnů, pokud překročí termín pro předání podkladů nebo termín schválení díla o více než jeden měsíc, nebo pokud Objednatel nezajistí potřebnou součinnost ani po uplynutí přiměřené lhůty, na jejíž následek byl upozorněn.
2. Objednatel může od Smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů, zejména pokud je Zhotovitel v prodlení s dokončením díla o více než jeden měsíc nebo pokud předané dílo ve značné části neodpovídá sjednanému. Dále může odstoupit, pokud je zásadně nespokojen s grafickým návrhem, který se podstatně odchyluje od zadání.
3. Odstoupením od Smlouvy nebo stornem potvrzené Objednávky vzniká Zhotoviteli nárok na úhradu prací provedených do data odstoupení (včetně práce subdodavatelů, např. grafika), splatnou do 7 dnů. Již uhrazená záloha se nevrací a započítává se na tyto práce.

XVII. Ochrana osobních údajů

1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
2. Pokud Zhotovitel při správě webu nebo jeho administraci přichází do styku s osobními údaji, které Objednatel zpracovává jako správce, uzavřou strany na žádost Objednatele smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
3. Zhotovitel může údaje poskytnout orgánům činným v soudním či trestním řízení, pokud mu to ukládá zákon.

XVIII. Vyšší moc

V případě vyšší moci je každá strana zproštěna svých závazků ze Smlouvy po dobu trvání vyšší moci a strana postižená zásahem vyšší moci neodpovídá za prodlení ani za škodu, která je jejím přímým nebo nepřímým důsledkem.

XIX. Závěrečná ustanovení

1. Strany se zavazují řešit případné spory přednostně dohodou. Pokud se spor nepodaří vyřešit, je k jeho rozhodnutí příslušný soud podle sídla Zhotovitele.
2. Objednatel souhlasí s těmito VOP odesláním Objednávky nebo uzavřením Smlouvy.
3. Zhotovitel může VOP změnit; pro konkrétní Smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.
4. Veškeré vztahy neupravené těmito VOP se řídí platným právním řádem České republiky.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 14. 10. 2026.